| Cayma Hakkı |
| Tüketici, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı, e-posta veya internet ortamında yapılabilir. Hizmet alımlarında bu süre sözleşmenin kurulmasıyla başlar. Tüketici ürünü 14 gün içinde geri göndermeli; satıcı, aynı sürede bedeli iade etmelidir. |
| İade Koşulları ve Süreci |
| İade edilecek ürün, kullanılmamış, kutusu, aksesuarları ,varsa promosyon ürünleri ve faturası ile eksiksiz olarak gönderilmelidir. İade edeceğiniz ürünleri, teslim aldığınız andaki gibi korunaklı ve nakliye sırasında hasar görmeyecek şekilde özenle paketleyerek kargoya teslim etmeniz gerekmektedir. Ürünün hasarlı olması durumunda iade işlemi gerçekleştirilemeyebilir. İade süreci ve koşulları web sitemizde açıkça yer alır. Tüketici iade talebini başlattığında, gerekli talimatlar derhal iletilir. |
| İade Edilemeyen Ürünler |
Aşağıdaki ürünlerde cayma ve iade hakkı yasal düzenleme gereği tanınmamaktadır: - Kişiye özel hazırlanan ürünler - Son kullanma tarihi olan veya hızlı bozulan ürünler -Ambalajı Bozulmuş Ürünler: Orijinal ambalajı açılmış, yırtılmış veya bozulmuş ürünler, - Denenmiş kıyafetler, tasmalar, patikler ve benzeri hijyenik açıdan tekrar satılabilir özelliğini yitiren ürünler, -Kişisel Bakım Aksesuarları: Kullanılmış makas, fırça, tarak ve benzeri bakım malzemeleri. İade kapsamına dahil edilebilmesi için ürünlerin şu kriterleri karşılaması gerekir:
Siparişlerinizi hazırlarken azami özeni göstersek de; son kullanma tarihi (SKT) sitede belirtilenden farklı veya geçmiş, çalışmayan, bozuk, lekeli, defolu ya da sipariş ettiğinizden farklı bir ürün size ulaşırsa, ambalajını açmış olsanız dahi ürünü iade edebilirsiniz. İade işlemlerinizi anlaşmalı kargo firmamız Hepsijet ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
|
| Teslim Edilemeyen Ürünler |
| Ürün temin edilemez hale gelirse, satıcı bu durumun öğrenilmesini takiben 3 gün içinde tüketiciye bilgi verir ve 14 gün içinde ödemeyi iade eder. |
| Garanti Koşulları |
| Ürünün garanti şartları (örneğin üretici garantisi, 2 yıl onarım desteği) açık şekilde belirtilir. Teslimatta hasar varsa, kargo görevlisi önünde tespit yapılmalı, tutanak tutulmalıdır. Ürün üzerinde deformasyon veya orijinallik bozukluğu garanti kapsamı dışında değerlendirilir. Ayıplı mal durumlarında tüketici yasal haklarını kullanabilir. |
